按需专业知识

　　概述

　　

　　支持触手可及

　　Poly+ 可助您的个人会议设备发挥最佳水平，从而让您高枕无忧。这项会员专享服务让您和您的团队可以随时与 Poly 博诣专家取得联系。 高级硬件更换意味着您的用户随时可以投入工作。

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　　支持选项

　　改善系统可用性

　　在协作技术专家的支持下，强化内部资源。提供 8x5 反应性电话支持、多供应商支持、软件升级和更新、高级零部件更换和在线支持工具访问。

　　增强的支持可最大化价值和可用性

　　提供更快的即时问题解决方案，以及可执行的协作解决方案使用信息。Advantage 提供优先的 24x7 技术电话支持、云合作伙伴端点电话支持、利用率和基准报告。

　　个人设备支持服务

　　Poly+ 可助您的个人会议设备发挥最佳水平，从而让您高枕无忧。这项服务让您和您的团队可以随时与 Poly 博诣专家取得联系。以预付费隔日发货形式进行高级硬件更换意味着您的用户可以随时投入工作。此外，您还可以通过随附的 Poly Lens 获得必要的见解和管理工具，从而确保员工设备能够正常启动运行，随时可执行相应操作。

　　Poly+

　　个性化前摄性支持

　　提供整体支持策略，优化解决方案成效，提高您的投资回报率。Elite 是一项适合全球 Poly 博诣环境的高感触服务。通过直接联系指定专家以及优先的 24x7 电话技术支持，您可以将风险以及对内部 IT 资源的需求降至最低。

　　服务

　　产品介绍

　　

　　Advantage 服务

　　如果您需要快速解决问题以使您的团队全天保持正常运行，则请考虑 Poly Advantage 服务。您可以在需要时获得技术电话支持，我们可为您的云合作伙伴终端提供电话支持，还可提供有关每月利用率和定期基准的报告。

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　　产品介绍

　　

　　Elite 服务

　　Elite 服务超越了单个产品支持，提供可密切关注您的全球 Poly 博诣环境的整体支持策略。这是一项前摄性高度个性化服务，让您能够监管 Poly 博诣投资并提高投资回报率，同时还可以处理日常技术请求。

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　　产品介绍

　　

　　Poly 博诣支持服务功能对比指南

　　阅读我们的高级别矩阵，了解不同的客户支持服务提供的功能。

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　　视频

　　

　　Poly 博诣服务如何帮助您取得成功

　　获得有关如何使用我们的服务的更多详细信息。

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　　产品介绍

　　

　　Poly+ 产品资料表

　　了解 Poly+ 的功能、优势和技术规格。

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　　产品介绍

　　

　　Poly+ 产品资料表

　　了解 Poly+ 的功能和优势。

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　　视频

　　

　　Poly+ 视频

　　了解 Poly+ 的功能和优势。

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　　产品介绍

　　

　　Premier 支持和 Premier 软件支持

　　您的内部资源可能不足以满足您的需求。我们可在营业时间提供电话和多供应商支持、软件升级和更新、零件更换和在线支持。制造商的软件保修期为 90 天 — 我们的这种支持延长了该保修期，延长至一整年。

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　　业务关系管理

　　Poly 博诣内部提供客户需求向导和单点联系人业务接口，以便对 Poly 博诣生产解决方案的服务和支持进行监控、分析和报告。

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　　产品介绍

　　

　　为何重新激活您的 Poly 博诣支持？

　　确保您可以访问“业内一流”的技术资源，以帮助支持您的 Poly 博诣资产并提供快速解决问题的方法。

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　　产品介绍

　　

　　关键业务支持

　　配备一支由 Poly 博诣技术、管理和行政专家组成的专业团队，可提供最高级别的服务请求响应和解决方案。

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　　信息图

　　

　　哪项 Poly 博诣支持服务适合您？

　　Poly 博诣和我们的合作伙伴提供一系列补充服务，包括 Premier、Advantage、其他支持模块和 Elite。哪一款适合您？

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　　白皮书

　　

　　哪项支持服务适合您？

　　关于哪项支持服务适合您的白皮书。

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　　产品介绍

　　

　　常驻技术服务

　　让一名具备丰富专业知识的 Poly 博诣常驻技术人员为您的内部团队提供补充 — 在指定期限每周可提供长达 40 小时的服务。他们可以支持您的日常运营，解决技术问题，帮助您管理服务级别等等。

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　　技术帐户管理

　　客户技术支持是为需要与 Poly 博诣建立咨询关系的企业客户开发的个性化主动支持计划。

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　　沉浸式远程呈现支持

　　您可以通过致电获得针对 Poly 博诣远程呈现系统的无限制 24x7 全天候技术和升级支持 — 在营业时间内可获得现场支持。您可以预期的是，我们会在下一个工作日进行响应，并尽快进行零件更换和现场软件更新。

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　　远程技术支持工程师

　　远程技术支持工程师 (RTSE) 可帮助您维护 Poly 博诣解决方案，以及在需要技术帮助时实现您所需的响应和可靠性目标。

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　　针对协作和呼叫中心设备的三年硬件更换服务

　　我们的协作和呼叫中心设备三年内硬件更换服务，可帮助您准确控制和预测费用，因为您知道每款耳机都可以使用三年。我们在全球都尽最大努力在下一个工作日提供替换耳机。

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